Neurosciences et pratique attentionnelle active ©

Neurosciences et pratique attentionnelle active © quel est le lien?La pratique attentionnelle active© est un outil pédagogique conçu par l’organisme de formation atlans. Cette pratique est simple et consiste à activer le processus neuronal de l’attention. Si son existence est connue depuis des millénaires, elle est aujourd’hui décryptée par les recherches en neurosciences cognitives. Et […]

50 nuances d’émotions

50 nuances d’émotions, et même plus vraisemblablement, c’est toute la palette d’émotions par lesquelles nous passons. Parfois même au cours de la journée. Souvent, nous ressentons les mêmes teintes autour d’un type principal d’émotions qui, lui-même, en rassemble toute une série plus ou moins proches et nuancées. Aussi ces 50 nuances d’émotions sont-elles une approche […]

Le facteur humain dans l’expérience client

Le facteur humain dans l’expérience client est essentiel pour les auteures du livre « L’expérience client en pratique« , qui vient d’être publié chez Eyrolles. En effet, Laurence Body et sa co-auteure évoquent de manière très concrète la démarche de l’expérience client. Et nous avons eu la chance d’avoir ce livre alors qu’il est déjà en rupture […]